На триколор звук есть а изображения нет на телевизоре


После обновления ресивера на Триколор ТВ пропадает звук: как устранить проблему

Как отмечает производитель, периодическое обновление программного обеспечения на спутниковых ресиверах необходимо для корректной работы всей системы оборудования. Снижение качества приема сигнала, а также проблемы с управлением неминуемы. Но, как утверждают пользователи, и после запланированной прошивки приставка начинает работать некорректно. У внушительного числа владельцев пропадает звук на Триколор ТВ, некоторые отмечают, что после обновления система становится чувствительной к скачкам напряжения и включению-выключению освещения в комнате, а также других приборов.

В чем причина появления неисправностей и как разрешить этот вопрос без обращения в сервисный центр, попробуем разобраться вместе на примере приемника GS-8306.

Распространенные проблемы в работе

Производитель не дает четких объяснений, почему приставка с момента установки обновленной версии ПО начинает работать со сбоями. Тем не менее, потребителю приходится иметь дело с тем, что телевизор воспроизводит нечеткую картинку, изображение «тормозит», а позже может пропасть вовсе. Проблемы со звуком также возникают у большинства владельцев GS-8306, причем самые разнообразные.

Около 40% пользователей жалуется на то, что громкость становится нерегулируемой, может изменяться самостоятельно без какого-либо участия, оставшиеся 60% — на то, что нет звука совсем. И изменить это с помощью обычных настроек не удается.

Также отмечается зависимость от другой аппаратуры в доме. Так, например, звук начинает исчезать после отключения холодильника или чайника. Впрочем, может глючить и сам ресивер: включать неверную индикацию или неожиданно отключаться. Но возникновение подобных неисправностей возможно не только у модели GS-8306. Обновить, а потом успешно запустить оборудование, не всегда удается и в случае с другими приставками.

Избавление от последствий

Разработчики уверяют, что новая версия программного обеспечения выйдет уже с учетом возникших проблем после установки, и подобных негативных проявлений удастся избежать. На данный момент программисты и инженеры рекомендуют не паниковать и следовать простому алгоритму действий, который вернет ресивер в рабочее состояние:

  1. Зайдите в меню и выберите раздел «Настройки».
  2. Пролистав до конца вкладки и выберите вариант «Заводские установки», подтвердите свой выбор.
  3. Если оборудование запросит подтверждение путем ввода pin-кода, необходимо ввести значение — 0000.
  4. Дождитесь полной перезагрузки приемника, не прерывайте процесс.
  5. После успешной перезагрузки можно будет воспользоваться включившимся Мастером настроек.
  6. Выберите оператора и регион использования.
  7. Выполните поиск каналов и сохраните результат.

Если сброс настроек и перезагрузка так и не смогли устранить проблему со звуком или качеством изображения, возможно, избежать обращения в сервисный центр не удастся. Если оборудование еще на гарантии, услуги компании будут бесплатны. В противном случае диагностика и перепрошивка приемника обойдутся вам от 350 до 1000 рублей.

Ошибки пользователей

Как показывает практика, цифровое спутниковое телевидение не всегда приносит потребителю радость. Иногда покупка ресивера сопряжена с разрешением технических вопросов, покупкой дополнительного оборудования. Модель приставки GS-8306 является самой недоработанной, по мнению владельцев. Причина возникновения сбоев в работе не связана с самим устройством. Как утверждают разработчики программного обеспечения упомянутого ресивера, дело исключительно в не до конца доработанной прошивке. Очередное обновление изменит ситуацию, как, впрочем, ее может изменить замена кабелей выхода.

Многим пользователям удалось убедиться на собственном опыте в том, что приобретение новых кабелей и сетевых фильтров положительно влияет на чувствительность аппаратуры к скачкам напряжения. Переход на так называемые «тюльпаны» решает часть проблем со звуком, в том числе неисправность с неконтролируемым изменением громкости при смотре некоторых каналов исчезает.

Но не всегда причина неполадок в обновлении. Некоторые владельцы GS-8306 от Триколор ТВ неосторожны в обращении с оборудованием и пренебрегают инструкциями по эксплуатации.

Прерванная перезагрузка чревата не только потерей сохраненных настроек, но и снижением управляемости. Периодически тормозящий кадр или явная пикселизация могут быть следствием неправильного отключения ресивера, ведь именно спонтанное выдергивание из розетки может привести и к более серьезным последствиям, вплоть до фатального выхода из строя.

Заключение

Обновление программного обеспечения приставок Триколор ТВ не всегда проходит гладко, некоторым владельцам придется заняться последующей настройкой и возможным обновлением кабелей. Как правило, большинству пользователей удается самостоятельно исправить ситуацию без помощи специалистов. К тому же, используя перечисленные алгоритмы действий, даже новичок сможет устранить возникшие неполадки. Важно помнить о том, что нельзя прерывать запущенные процессы, и в случае необходимости обращаться по телефону горячей линии. Никто лучше разработчиков не может знать путей решения проблем с произведенным ими оборудованием.



otricolore.ru

После обновления приемника на Триколор ТВ пропадает звук

Бывают случаи, что после обновления программного обеспечения Триколор ТВ на каналах пропадает звук, или картинка на телевизоре зависает и тормозит. Наиболее часто с такой проблемой сталкиваются владельцы приставки GS-8306, так как последняя версия обновления устройства была выполнена провайдером не корректно, после чего у абонентов начались проблемы с работой оборудования.

Что делать, если после обновления приемник GS-8306 плохо функционирует

На данный момент специалисты предлагают 3 варианта, как решить проблему с некачественной работой приемника GS-8306 после прошивки.

  1. Обратиться в технический центр, где на приставку GS 8306 установят старую версию.
  2. Ждать, когда выйдет исправленная версия ПО для 8306.
  3. Обновить прошивку тюнера GS-8306 самостоятельно, для этого нужно при помощи паяльной станции и программатора внести исправления на материнской плате устройства.

Что делать, если проблемы возникли на других моделях оператора

Если после обновления программного обеспечения Триколор ТВ на оборудовании пропадает звук, появляются проблемы с изображением, или другие неполадки, которые мешают просмотру телевидения оператора. У пользователя возникает вопрос, как это исправить.

Для налаживания качественной работы устройства, рекомендуется выполнить следующие действие:

  1. Зайти в главное меню приемника, нажать клавишу «ОК», перейти в пункт «Настройка».
  2. Вбить запрашиваемый код (заводской состоит из четырех нулей).
  3. Во вкладке «Начать поиск», нажать «ОК».
  4. После окончания процедуры сканирования необходимо сохранить найденные каналы.
  5. Открыть вкладку «Организация телеканалов», три раза нажать клавишу «ОК», для выполнения процедуры редактирования.
  6. Выбрать те каналы, на которых нет звука или имеются другие неполадки, нажать кнопку «ОК».
  7. Затем нажать клавишу «i», выбранные телеканалы удалятся, три раза нажать «Exit».
  8. Откроется вкладка «Настройка» при помощи стрелок вверх/вниз перейти в раздел «Ручной поиск», здесь нужно удостовериться, что в пункте «Частота» установлены правильные параметры 12226 / 12225.
  9. Выйти из программы, нажав на пульте управления Exit.

Если после процедуры приставка продолжает глючить, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

После обновления устройство не работает

Если после прошивки на приемнике перестали транслироваться все каналы, то абоненту рекомендуется попробовать выполнить сброс новых настроек на заводские. Следует знать, что схема сброса заводских настроек может иметь небольшие различия (в зависимости от модели).

  1. Зайти в главное меню, ввести пароль из четырех нулей.
  2. Выбрать вкладку «Заводские настройки», подтвердить операцию.
  3. Начнется перезагрузка приемника.
  4. После перезагрузки, появится старое меню, нажать «Следующий».
  5. В графе оператор выбрать «Триколор», нажать «ОК».
  6. Начнется сканирование каналов.
  7. Когда появятся каналы, сохранить их.
  8. Нажать клавишу Exit.
  9. Сброс настроек завершен.

Исправление неполадок зависит напрямую от проблемы.

Нет звука на всех каналах

Если громкость отсутствует на всех каналах, то необходимо удостовериться, не было ли случайного нажатия клавиши «mute» на ТВ или ресивере. Проверка выполняется с прибавления громкости на обоих устройствах.

Убедиться, что соединение всех устройств выполнено правильно, по инструкции. Если техника подключена неправильно, то выполнить подключение соединяющих шнуров, как указано в руководстве пользователя.

Если проблема не устранилась, рекомендуется попробовать вернуть заводские настройки устройства.

Звук пропадает периодически

Часто проблемы со звуком носят временный характер. Звук пропадает, а через какое — то время появляется. Если подключение происходит, через SCART, то нужно соединяющий кабель тюнера вытащить, а затем присоединить к гнезду более плотнее.

При подключении, через RCA обязательно проверить, качественно ли присоединены все три соединяющих кабеля. Если на ТВ имеется 2 разъема, переключить приставку в режим «MONO». (Главное меню – настройки тюнера – настройки AV входа – аудиовыход).

При подключении оборудования с помощью любого другого кабеля, рекомендуется сделать проверку установки звуковой доожки. Перевести ее в другой формат, нажать F2, и выбрать режим звучания (Русский АСЗ/Русский). Если настройки выполнены правильно, необходимо отключить тюнер от электропитания, а затем подключить снова.

Если после всех проведенных манипуляций, проблема с приемником не разрешилась, необходимо обратиться в сервисную службу, так как, вероятнее всего причина неполадок — поломка устройства.

televopros.ru

Самые частые проблемы с триколором, которые можно решить самостоятельно

Здравствуйте, сегодня мы с Вами поговорим о самых растпространенных проблемах с оборудованием “Триколор ТВ”, т.к. это самый популярный пакет услуг на сегодняшний день. Про других хочется сказать, что проблемы зачастую решаются либо выключением и включением ресивера или устранением помех для приема спутникового сигнала, ну или вызовом мастера на дом. А по триколорским ресиверам хочется поговорить подробнее, ведь никому не хочется по малейшему пустяку вызывать мастеров к себе домой и платить за вызов, тем более, что с основными проблемами Вы в состоянии справиться самостоятельно.

Итак, берите на заметку и задавайте свои вопросы в комментариях.

  1. Кодированный канал DRE  Этому может быть несколько причин:�
    1. Банальное зависание ресивера – его необходимо во включенном состоянии выдернуть из розетки и включить через пару минут. Если после включения через несколько минут не начал показывать, то смотрим другие пункты.
    2. Возможно вы не оплатили платный пакет за данный период (помним, что у “Триколор ТВ” есть несколько платных пакетов: “Оптимум”, “Супер-Оптимум”, “НТВ-ПЛЮС Наш футбол”, “Ночной”). Проверить дату окончания подписки можно на главной странице сайта оператора, вбив ID своего ресивера.
    3. Техническая неисправность ресивера, при этой причине обращайтесь за консультацией к своему дилеру “Триколор ТВ”.
  2. Подвисание при переключении каналов Эта проблема возникает у ресиверов нового поколения серии 8300. Скорее всего в настройках выставлен видео формат 16:9 (это можно сделать при помощи кнопки на пульте совершенно случайно и даже не знать об этом), чтобы исправить эту ситуацию необходимо зайти в меню, потом системные установки, настройки видео и поменять формат на 4:3.�
  3. Плохое качество изображения (“сыпется картинка”) Этому может быть несколько причин:�
    1. Если на бесплатных каналах (центральное тв) плохо показывает, а платный пакет показывает без помех, то это проблема в оборудовании и необходимо обратиться к своему дилеру “Триколор ТВ”.
    2. Если плохо показывают все каналы или пишет, что нет сигнала, то необходимо визуально проверить целостность кабеля и тарелки, и еще обратить внимание не появились ли новые препятствия напротив тарелки (как правило это деревья и другие растения). Также возможны кратковременные прерывания приема во время плохой погоды, но это не означает, что как только появляются тучки на небе и у Вас плохо показывает телевизор, то  это нормально, это означает, что у Вас плохо настроена тарелка или другие технические проблемы с тарелкой, обращайтесь к настройщикам для решения этих проблем.
    3. Если причину самостоятельно выявить и устранить не получилось, то обратитесь за помощью к своему дилеру “Триколор ТВ”.
  4. Общее зависание ресивера серии 8300 Если ресивер часто зависает, то скорее всего у него установлена старая прошивка (версию ПО можно узнать зайдя в меню, потом условный доступ). Новая и стабильная версия: 1.0.157. Для перенастройки ресивера и обновления ПО обращайтесь за помощью к своему дилеру “Триколор ТВ”.�
  5. Общее зависание оборудования любой серии Скорее всего ресивер просто необходимо перезагрузить. Для этого во включенном состоянии выдернуть из розетки и включить через пару минут.�
  6. Если ни один из перечисленных способов реанимации Вам не помог, то остается только обратиться к своему дилеру “Триколор ТВ”

Полезные ссылки:

support.air-sat.ru


Смотрите также